AI-foto's vinden hun weg op platforms zoals Vinted: 'Kan misleidend zijn'

In dit artikel:

Op Vinted gebruiken steeds meer verkopers kunstmatige intelligentie om foto’s en teksten van advertenties aantrekkelijker te maken. De NOS vond binnen een uur tientallen AI-bewerkte advertenties. Daardoor kunnen producten professioneler lijken dan ze zijn en zijn gebreken soms niet meer zichtbaar. Eerder bleek uit onderzoek van NRC en Kassa dat vooral dropshippers, die vaak goedkope producten uit China doorverkopen, zulke beelden gebruiken. Ook reguliere verkopers zetten AI in om bijvoorbeeld gekreukte kleding beter te presenteren.

Het gebruik kan echter ook tot fraude leiden. Oplichters dienen volgens verkopers bewerkte foto’s in waarop zogenaamd beschadigingen of namaak te zien zijn, om na een aankoop hun geld terug te krijgen. Verkoopster Manon Kremer verloor daardoor zowel haar product als de opbrengst. Zij legt het inpakproces inmiddels uitgebreid vast als bewijs.

Vinted staat AI-hulpmiddelen toe zolang de foto’s een nauwkeurige weergave van het artikel blijven en aan de voorwaarden voldoen. Verkopers moeten echte foto’s plaatsen waarop ook defecten zichtbaar zijn. Misleiding of vervalst bewijsmateriaal is verboden. Het platform zegt klachten individueel te onderzoeken, maar maakt niet bekend hoeveel meldingen er zijn of hoe het AI-misbruik controleert.

Volgens jurist Martijn Witvliet van het Europees Consumenten Centrum is vooral de grens tussen verfraaiing en misleiding lastig te bepalen. Als een gekocht product niet overeenkomt met de advertentie, kan de koper de koop ontbinden. Bij een geschil moet Vinted bemiddelen; anders kan de zaak aan de rechter worden voorgelegd.