AI maakt solliciteren makkelijker, maar matching moeilijker

In dit artikel:

AI maakt solliciteren en werven steeds makkelijker, maar volgens dit artikel kan dat de arbeidsmarkt juist minder efficiënt maken. Werkzoekenden gebruiken steeds vaker Large Language Models zoals ChatGPT om cv’s en sollicitatiebrieven op te stellen. Daardoor worden brieven beter geschreven en gelijkvormiger, maar ook minder onderscheidend. Onderzoek van de auteurs laat zien dat de gemiddelde kwaliteit van sollicitatiebrieven wel stijgt, maar dat vooral standaardonderdelen beter worden en dat recruiters kandidaten niet vaker uitnodigen voor gesprekken. De belangrijkste signalen van motivatie en geschiktheid worden door AI niet overtuigender.

Voor bedrijven levert dat een nieuw probleem op: als veel kandidaten AI gebruiken, nemen de verschillen tussen sollicitaties af en wordt het lastiger om sterke kandidaten te herkennen. Bedrijven moeten dan meer tijd steken in gesprekken, testen en andere zwaardere selectierondes. Tegelijk gebruiken werkgevers zelf ook AI in het wervingsproces. Sommige studies laten zien dat AI-gestuurde screening en AI-interviews geschikte kandidaten juist beter kunnen vinden dan menselijke beoordelaars alleen.

Toch waarschuwen de auteurs dat het netto-effect negatief kan uitpakken. Zij schatten dat AI-gebruik door werkzoekenden de totale welvaart in het matchingproces met ongeveer 1 procent kan verlagen doordat werknemers minder vaak bij de meest productieve werkgever terechtkomen. Als beide kanten van de arbeidsmarkt AI inzetten, dreigt bovendien een systeem waarin AI vooral andere AI beoordeelt. De auteurs pleiten daarom voor meer transparantie, bijvoorbeeld een meldplicht voor AI-gebruik, en voor selectiemethoden die minder gevoelig zijn voor opgepoetste teksten.