Ticketveiling.nl krijgt hoge boete, liet deelnemers opbieden tegen computer

In dit artikel:

House of Tickets, exploitant van Ticketveiling.nl, is door de Autoriteit Consument & Markt (ACM) beboet voor het gebruik van een zogenoemde biedbot die veilingen oneerlijk opdreef. Tussen 1 augustus en 2 december 2024 liet het bedrijf een algoritme onder verschillende namen meebieden bij ongeveer 70.000 uitjes, diensten en producten, waardoor deelnemers ten onrechte dachten tegen echte andere kopers te concurreren.

De ACM concludeert dat consumenten hierdoor werden misleid: de site gaf niet aan dat een bot had gewonnen en verstrekten geen correcte informatie over hoe de uiteindelijke prijzen tot stand kwamen. Volgens de toezichthouder had dat invloed op de vraag of mensen überhaupt zouden bieden of een bod zouden accepteren.

House of Tickets heeft fouten erkend, de werkwijze beëindigd en Ticketveiling.nl is inmiddels gestopt. De oorspronkelijke boete van 300.000 euro is vanwege medewerking verlaagd naar 270.000 euro. De ACM kwalificeert de handelswijze als ernstige overtredingen van consumenten- en marktregels.