Curator worstelt met oudere klanten van failliet Tel Sell: communiceren nog per brief
In dit artikel:
Curator Bas van Dijen heeft in zijn eerste faillissementsverslag van Mediashop Benelux — het bedrijf achter Tel Sell — een beeld geschetst van de problemen rond de afwikkeling van het Nederlandse faillissement. Tel Sell, gevestigd in Almere en bekend van lange tv-verkoopshows die in de jaren negentig populair waren, maakte na een faillissement in 2008 een doorstart onder het Oostenrijkse Mediashop en keerde na 2018 terug op tv, via een eigen webshop, YouTube en platforms als Bol en Amazon. Nu het moederbedrijf in Oostenrijk vorige maand failliet ging, volgde ook in Nederland een faillissement.
Van Dijen zegt veel tijd te verliezen aan communicatie met klanten, omdat een aanzienlijk deel van het klantenbestand ouder is en nog per post communiceert of geen e-mailadres heeft. Dat vertraagt uitkeringen en informatieverstrekking. Bovendien konden consumenten nog tot acht dagen ná het faillissement bestellingen plaatsen; wie daarna heeft betaald, komt in aanmerking voor terugbetaling, maar andere vorderingen zullen afhangen van wat overblijft nadat preferente schuldeisers zoals de Belastingdienst zijn betaald.
De curator stuit verder op logistieke en administratieve obstakels. Een groot deel van de voorraad ligt in een PostNL-magazijn in Houten; PostNL eist nog betalingen en geeft de goederen voorlopig niet vrij, waarna overleg over verkoopopties loopt. De Nederlandse boekhouding blijkt grotendeels op servers van het Oostenrijkse moederbedrijf te staan, waardoor het lastig is de Nederlandse en internationale cijfers te scheiden. Ook was lange tijd onduidelijk wie de merkrechten en domeinen van Tel Sell bezitten; inmiddels behoren deze tot de failliete boedel, maar iemand claimt pandrechten op de merknaam, wat een verkoop of doorstart belemmert.
Kortom: administratieve versnippering, verouderde klantcommunicatie, logistieke vorderingen van derden en onduidelijke merkrechten maken het afwikkelen van het faillissement en een mogelijke herstart zeer complex.