Energiebedrijf compenseert klanten voor onterechte aansluitkosten warmtenet

In dit artikel:

Energiebedrijf Ennatuurlijk stopt met procederen en biedt schadeloosstelling aan voormalige (en huidige) stadsverwarmingsklanten die te veel betaalden, meldt het bedrijf op zijn website. Sinds 2012 werd bij sommige woningen een jaarlijkse bijdrage als onderdeel van de aansluitkosten apart op de factuur gezet; klanten ontdekten die post pas toen en waren verbaasd omdat uit hun contract niet bleek dat ze structureel die extra bijdrage moesten voldoen.

Twee klantenbelangenorganisaties — een stichting in Tilburg (circa 500–600 leden) en Stichting Stadsverwarming Eindhoven (ongeveer 2.000 leden) — stapten in 2019 samen naar de rechter. De rechtbank gaf hen gelijk; Ennatuurlijk voerde meerdere beroepsprocedures, maar ook de Hoge Raad oordeelde afgelopen januari dat de extra kosten niet in rekening hadden mogen worden gebracht. Na overleg met de stichtingen heeft Ennatuurlijk nu besloten af te zien van verdere juridische stappen.

Klanten die denken recht te hebben op compensatie worden opgeroepen zich te melden; het betreft mensen in Eindhoven, Tilburg, Breda, Geertruidenberg en Bergen op Zoom. Ennatuurlijk bepaalt vervolgens wie en in welke mate wordt gecompenseerd. Het exacte aantal gedupeerden en het totaalbedrag zijn nog niet bekend. Ton Schwirtz (Tilburg) spreekt van een overwinning en verwacht dat het, als iedereen zich meldt, om enkele duizenden mensen kan gaan. Ruben Trieling (Eindhoven) meldt vertrouwen in een goede afhandeling.