NU+ | Een energieverkoper aan de deur kan je beter wegsturen

In dit artikel:

Een verkoper van energie aan de deur lijkt misschien een snelle manier om te besparen, maar volgens de Consumentenbond is dat zelden verstandig. Door de kosten van huis-aan-huisverkoop liggen deze aanbiedingen vaak minder scherp dan contracten die je zelf online vergelijkt. De beste prijzen zijn doorgaans te vinden via vergelijkingssites, waar je rustig meerdere opties naast elkaar kunt leggen.

Uit onderzoek van de bond blijkt dat 92 procent van de consumenten geen behoefte heeft aan deze verkoop aan de deur, al stapt toch ongeveer 4 procent van de huishoudens er jaarlijks op over. Energie-expert Pim Holstvoogd van Independer begrijpt waarom bedrijven het doen: ze bereiken mensen op een moment dat die zelf niet actief zoeken. Maar juist daardoor is het risico groot dat je een contract afsluit zonder te weten hoe het zich verhoudt tot andere aanbiedingen, bijvoorbeeld qua looptijd, vaste kosten, welkomstkorting of opzegvergoeding.

De Consumentenbond onderzocht vorig jaar 7.500 consumenten en liep zelfs mee als verkopersstudent. Daarbij kwamen volgens de bond hardnekkige verkooppraktijken naar voren, zoals doorgaan na een afwijzing en aanbellen ondanks een bel-niet-aan-sticker. Begin juli riep de bond onder meer KPN, DELTA Fiber, Essent en Vattenfall op om hiermee te stoppen, maar de meeste bedrijven pasten hun werkwijze niet aan.

Juridisch mag deurverkoop wel, maar verkopers mogen niet misleiden of agressief zijn en moeten stoppen zodra iemand geen interesse toont. Wie toch aan de deur tekent, heeft 14 dagen bedenktijd. De belangrijkste tip: teken niet meteen, maar vraag het aanbod op papier of per mail en vergelijk het eerst met andere contracten. Volgens Independer kan dat gemiddeld honderden euro’s per jaar schelen. Ook de overheid grijpt in: vanaf 1 juli mogen bedrijven niet meer zomaar bellen op basis van een oude klantrelatie, en er ligt een plan voor een verplichte afkoelperiode bij deurverkoop, al is dat nog niet ingevoerd.