Massaclaim tegen betaalservice Klarna, bedrijf zou zich niet houden aan regels leningverstrekkers

In dit artikel:

Stichting Massaschade & Consument begint een collectieve rechtszaak tegen Klarna, de populaire “koop nu, betaal later”-dienst, omdat het bedrijf volgens de stichting de regels voor kredietverstrekkers niet goed naleeft. De actie, onder de naam **‘Klaarnu’**, moet consumenten helpen die na aankopen via Klarna te maken kregen met herinneringskosten, boetes, incassokosten of andere extra bedragen. In de zwaarste gevallen kan de schuld met 15 procent oplopen.

De kern van het conflict is dat achteraf betalen volgens SMC in feite neerkomt op een lening. Daardoor zou Klarna klanten vooraf moeten toetsen op betaalbaarheid, hen duidelijk moeten waarschuwen voor risico’s en kosten, en strengere controles moeten toepassen — ook op leeftijd. Volgens de stichting gebeurt dat onvoldoende. Minderjarigen zouden bovendien nog steeds makkelijk via dit soort diensten kunnen kopen; de AFM meldde dat zij in 2023 meer dan zeshonderdduizend keer via betaal-achterafdiensten aankochten.

Als de rechter SMC volgt, kunnen zulke overeenkomsten worden vernietigd. Dan zou Klarna niet alleen de extra kosten, maar ook het aankoopbedrag moeten terugbetalen. De stichting schat dat het om ongeveer **500 miljoen euro** gaat. De zaak krijgt steun van eerdere oordelen: zowel Kifid als de rechtbank Midden-Nederland oordeelden dit jaar al dat Klarna zich in bepaalde gevallen aan de regels voor kredietverlening moet houden. Klarna zelf heeft nog niet op de nieuwe massaclaim gereageerd.