PostNL krijgt miljoenenboete omdat post niet snel genoeg werd bezorgd

In dit artikel:

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft PostNL een boete van bijna 7 miljoen euro opgelegd omdat de postbezorging in 2023 niet voldeed aan de wettelijke snelheidseis: minimaal 95 procent van de brievenbuspost moet op tijd aankomen. In werkelijkheid leverde PostNL dat jaar ruim 89 procent van de post tijdig; medische zendingen en rouwpost voldeden wel aan de norm. PostNL voerde aan dat de vertraagde bezorging het gevolg was van overmacht door een “extreme krapte op de arbeidsmarkt”, maar de ACM oordeelt dat die krapte voorspelbaar was en dat de postvervoerder voldoende middelen had om personeel te werven en te behouden. Wel bleek uit het onderzoek dat PostNL wél voldeed aan de beschikbaarheidseisen voor postvestigingen (bijvoorbeeld 95 procent van de inwoners binnen een straal van 5 kilometer). Verder heeft het kabinet toestemming gegeven voor een aanpassing van de reguliere levertijd: vanaf 12 juli 2026 wordt de standaardbezorging één naar twee dagen verlengd, een stap die PostNL al langer wilde om de hoge kosten van verplichte volgende‑dagbezorging te verminderen.