Productieve kantoordag

In dit artikel:

Een randomized controlled experiment van Aksoy et al. onder 248 klantservicemedewerkers van een grote multinational laat zien dat één verplichte kantoordag per maand voordelen kan hebben ten opzichte van volledig thuiswerken. De medewerkers behandelden per uur 7,8 procent meer telefoongesprekken en het personeelsverloop lag ongeveer een derde lager.

De onderzoekers denken dat vooral het extra onderlinge contact daarvoor zorgt. Na een kantoordag hadden werknemers gemiddeld 36 minuten meer contact met collega’s en kregen zij vaker feedback van managers. Werknemers die willekeurig naast elkaar werden geplaatst, hadden bovendien 11 procentpunt vaker contact met elkaar.