Vliegtuigpassagier houdt recht op compensatie bij annulering om dure kerosine

In dit artikel:

De Europese Commissie heeft vrijdag nieuwe richtlijnen gepubliceerd die verduidelijken dat luchtvaartmaatschappijen bij geannuleerde vluchten moeten blijven zorgen voor terugbetaling, omboeking of een terugreis voor passagiers. De documenten leggen uit hoe bestaande EU-wetgeving in de praktijk moet worden toegepast en maken duidelijk dat de hoge prijs van kerosine op zichzelf geen reden is om financiële compensatie te vermijden.

Alleen wanneer een luchtvaartmaatschappij kan aantonen dat sprake is van uitzonderlijke omstandigheden, zoals een lokaal brandstoftekort op een specifiek vliegveld dat de annulering rechtstreeks veroorzaakt, kan zij mogelijk worden vrijgesteld van compensatieverplichtingen. In het geval van een lokaal tekort kunnen maatschappijen bovendien worden vrijgesteld van het halen van afgesproken slots zonder boete.

De Commissie benadrukt ook dat de uiteindelijke ticketprijs vooraf vastgelegd moet zijn; een later doorberekenen van stijgende brandstofkosten aan individuele reizigers is niet toegestaan. Voor pakketreizen geldt een uitzondering: tour operators mogen de prijs aanpassen als dat contractueel met de luchtvaartmaatschappij is afgesproken. Volgens een woordvoerder is kerosine in de EU momenteel wel duur, maar is er geen continentbreed tekort.