Werknemers lopen voor op werkgevers bij AI-gebruik

In dit artikel:

Werknemers gebruiken generatieve AI-toepassingen zoals ChatGPT en Copilot aanzienlijk vaker dan werkgevers het gebruik actief aanmoedigen of ondersteunen. Uit een AI-enquête van De Nederlandsche Bank onder werkenden in oktober 2025 blijkt dat slechts 25 procent actieve steun van de werkgever ervaart, bijvoorbeeld via trainingen of begeleiding. In de meeste sectoren is het verschil tussen feitelijk gebruik en actieve ondersteuning meer dan vijftien procentpunt; in het onderwijs en bij de overheid loopt het op tot bijna dertig procentpunt.

Werkgevers staan AI-gebruik soms wel toe zonder het actief te stimuleren of daarover duidelijk beleid te voeren. Zo’n drie op de tien werknemers die AI gebruiken, hebben een betaalde licentie, meestal werknemers die actieve steun van hun werkgever ervaren. Het gebruik en de ondersteuning zijn het hoogst in de zakelijke dienstverlening, financiële sector en het onderwijs. Handel, horeca, vervoer en zorg blijven achter. Volgens DNB verspreidt generatieve AI zich daarmee voorlopig sneller via individuele werknemers dan via bedrijfsbrede trainingen en begeleiding, al betekent het verschil niet dat werkgevers helemaal geen rol spelen bij de invoering.