Zo boekt deze online retailer succes: 'Sinds de start groeit onze webshop elk jaar'

In dit artikel:

Dennis Söser runt samen met zijn compagnons Frank en Freddy Smits de gespecialiseerde webshop MijnLeesbril.nl. Ze verkopen betaalbare, stijlvolle en duurzame leesbrillen, een keuze die inspeelt op het feit dat vrijwel iedereen vanaf circa veertig jaar behoefte krijgt aan een leesbril en dat mensen die brillen ook makkelijk kwijtraken of beschadigen.

De omzet groeit al jaren gestaag. Söser wijt dat vooral aan het veranderende koopgedrag: generaties X en Y, die nu de veertig naderen, bestellen routineus online en vormen de kernklanten voor leesbrillen. Sinds bijna tien jaar verkoopt MijnLeesbril.nl ook via het partnerplatform van bol.com, wat de eigen webshop aanvult. Bol.com levert volgens Söser vooral extra naamsbekendheid en marketingkracht die ze zelf niet in die mate kunnen realiseren. Een bijkomend voordeel is dat de verkoop via bol.com automatisch ook zichtbaar is in België; Belgische kopers besteden gemiddeld meer en zijn volgens Söser vaak begripvoller bij vertragingen.

Onlangs is de webshop uitgebreid naar Duitsland met een eigen Duitse site. Söser merkt cultuurverschillen: Duitse klanten zijn punctueel en formeel — waarop de communicatie wordt aangepast — maar laten tegelijkertijd zeer enthousiaste reviews achter.

Verder heeft MijnLeesbril.nl enkele maanden geleden bol.checkout als betaaloptie toegevoegd. Klanten kunnen met hun bol-account inloggen, NAW-gegevens automatisch laten invullen en sneller afrekenen, wat het afhaakrisico vermindert en de conversie verhoogt. Technisch bleek de integratie eenvoudig via een Magento-plugin en de samenwerking met de helpdesk verloopt volgens Söser persoonlijk en kort. Na een pilotfase blijft deze betaalmethode in gebruik.